16.06.2016, Webinaari
Asiakaspalvelu , Itsensä kehittäminen , Työhyvinvointi , Viestintä
(4.9)
Ei niinkään se, mitä kulloinkin on tarkoitus sanoa, vaan se, miten se kulloinkin kannattaa sanoa. Kaiken lähtökohtana on oma ajattelu ja motto: ”Kannattaa ajatella, miten kannattaa ajatella”.
Tuntuuko sinusta,
Webinaarin avulla saat 12 käytännönläheistä keinoa erilaisten vuorovaikutustilanteiden sujuvampaan hoitamiseen niin työssä, kotona kuin harrastuksissakin.
Kun haluat ”hanskata” paremmin erilaisia vuorovaikutustilanteita ja saada lisää sujuvuutta omaan viestintääsi, on tämä webinaari sinulle!
Kenelle
Kaikille arkipäivän ahertajille niin myynnissä, asiakaspalvelussa, asiantuntijatehtävissä kuin esimiestehtävissä toimiville.
Mikä on webinaari?
Webinaari on internetissä toteutettu tapahtuma, johon sekä esiintyjät että osallistujat liittyvät omalta tietokoneeltaan paikasta riippumatta. Pääset mukaan webinaariin klikkaamalla henkilökohtaista osallistumislinkkiä, joka lähetetään sinulle sähköpostitse hyvissä ajoin ennen webinaarin alkamisajankohtaa.
Osallistumiseen et tarvitse mitään maksullisia ohjelmistoja. Äänentoistoa varten laitteessasi on oltava kaiuttimet tai kuulokkeet. Mikrofonia tai videokameraa et tarvitse. Voit osallistua webinaariin myös tabletilla tai älypuhelimella.
Toimitamme sinulle tarkemmat lisäohjeet ilmoittautumisen jälkeen ja vastaamme mielellämme kaikkiin mahdollisiin osallistumista koskeviin kysymyksiisi. Helppoa ja kätevää – ja kustannustehokasta!
Webinaarikoulutuksen hyödyt
Voit osallistua asuinpaikkakunnastasi riippumatta kätevästi internetin kautta tietokoneella, tabletilla tai älypuhelimella.
Miksi 12 keinoa sujuvaan vuorovaikutukseen™ -webinaari?
Kun tiedät, miten sinun kulloinkin kannattaa ajatella, löydät aina oikean näkökulman erilaisiin vuorovaikutustilanteisiin – myös yllättävissä ja haasteellisissa tilanteissa. Saat näin luotua itsellesi hyvän henkisen tilan, jolloin erilaiset vuorovaikutustilanteet sujuvat entistä paremmin.
Kun tunnistat, miten ihmiset ovat erilaisia, osaat aina valita oikean lähestymistavan heidän kohtaamiseensa ja löydät myös helpommin väylän heidän sisäiseen maailmaansa. Näin saat luotua hyvän yhteisymmärryksen ja luottamuksen ilmapiirin, joka helpottaa myös yllättävien ja haasteellisten tilanteiden hoitamista käytännössä.
Kun osaat hyödyntää ennen mainittuja asioita käytännössä, on sinulla aina tarvittava henkinen työkalupakki mukanasi. Näillä 12 käytännön keinolla saat uutta sujuvuutta omiin vuorovaikutustilanteisiin.
Kouluttaja Erica Selin
on pitkän linjan yritys- ja muutosvalmentaja. Erica kertoo:
”Pienikin muutos omassa toiminnassa riittää. Fysiikasta tiedetään, että kun pienestä lammesta jäätyy 4%, jäätyy koko lampi. Kun siis tunnistat oman 4% vipuvoimaisimmat osa-alueet ja kehität niitä, saat nopeasti uutta potkua vuorovaikutustilanteisiin – pysyvästi.”
Erica on toimitusjohtaja, yrittäjä, prosessikonsultti, NLP Trainer, Social Panorama Consultant ja harrastajanäyttelijä. Erica on perehtynyt ratkaisukeskeiseen ja arvostavaan vuorovaikutukseen ja hän on sparrannut ja valmentanut 30 vuotta monen alan johtajia, esimiehiä, tiimin vetäjiä ja avainhenkilöitä eri puolella Suomea.
Erica on kirjoittanut ja julkaissut useita kirjoja ja äänikirjoja esimiehille ja myyjille sekä muille asiakastyötä tekeville, joiden henkilökohtaiset vuorovaikutustaidot ovat keskeisessä asemassa. Lisäksi hän on tehnyt erilaisia e-oppaita yritystoiminnan kehittämiseen ja kirjoittanut artikkeleita ja artikkelisarjoja eri talousalan lehtiin. Erica on myös ollut kehittämässä 4% Taktiikalla™ – työpajasarjaa yritystoiminnan vipuvoimaisimpien osa-alueiden tunnistamiseksi ja käyttöön ottamiseksi.
Huomioi myös suosittu lähikoulutus, tulossa lokakuussa:
Nostetta vuorovaikutustaitoihin – sujuvuutta omaan viestintään! 11.10.2016 Radisson Blu Royal
Webinaari
12 keinoa sujuvaan vuorovaikutukseen™
Sisältö
Minä Vuorovaikuttajana Oy
– onko Minä Oy kunnossa?
– kannustavatko vai rajoittavatko omat ennakkoasenteet, arvot ja ajatukset?
– miten minun kannattaa ajatella?
– 4 keinoa oman ajattelun kehittämiseen
Mitä minun on hyvä ymmärtää muista vuorovaikutustilanteissa?
– ihmiset ovat erilaisia ja toimivat eri lailla
– miten tunnistaa erilaisia toimintatyylejä?
– miten voin hyödyntää ihmisten erilaisuutta käytännön vuorovaikutustilanteissa?
– 4 keinoa erilaisuuden tunnistamiseen
Hyvä vuorovaikutus on erilaisten tilanteiden hallintaa
– kysyminen, kuunteleminen ja aito läsnäolo
– sanojen merkitys ja käyttö
– miten kohdata toinen ihminen käytännössä?
– 4 keinoa oman toiminnan kehittämiseen
Webinaarikoulutuksen hinta:
12 keinoa – kokonaisuus 129 € (+ alv 24 %)
Aika ja paikka: 16.6. klo 13 – 14.30 (voit katsoa myös tallenteena, sieltä ja silloin, kun sinulle sopii)
Webinaarihinta sisältää:
Pienimuotoisen pohdiskelutehtävän noin viikkoa ennen webinaaria. Pohdiskelutehtävän tarkoituksena on auttaa sinua virittäytymään webinaarin aihepiiriin.
Vuorovaikuttajan henkinen työkalupakki – e-Oppaan webinaarin jälkeen
Kaikki webinaariin ilmoittautuneet saavat webinaarin jälkeen kouluttajan kirjoittaman eOppaan Vuorovaikuttajan henkinen työkalupakki, jossa on koottuna hyväksi havaittuja keinoja erilaisten vuorovaikutustilanteiden hoitamiseen.
Täydellinen videotallenne – kertaa koulutusta niin monta kertaa kuin haluat
Koulutuksen jälkeen osallistuja saa käyttöönsä webinaaritaltioinnin sekä lisäksi koulutusaineiston pdf-muodossa. Tallenne on katseltavassa henkilökohtaisen linkin kautta. Käyttöoikeus on voimassa 6 kk ja se toimitetaan sinulle sähköpostitse noin kolmen arkipäivän sisällä koulutuksen toteutuksesta. Sinun ei siis tarvitse katsoa kaikkia webinaareja samantien, jos olet estynyt.
Eventiumin webinaarikoulutukset toteutetaan Citrix GoToWebinar –järjestelmällä. Webinaarien teknisestä toteutuksesta sekä moderoinnista vastaa webinaaripalveluihin erikoistunut Akatemia 24/7 Oy.
Webinaari vapauttaa – katsele ja kuuntele töistä, kotoa, mökiltä, vaikkapa laiturin nokasta, sinä päätät – tallenteen voit seurata reissun päällä myös ajasta ja paikasta riippumatta.
Peruutusehdot:
Peruutus on ilmoitettava viimeistään 14 päivää ennen koulutustilaisuuden alkua. Myöhemmin tehtävistä peruutuksista veloitetaan 50 % koulutustilaisuuden hinnasta. Mikäli osallistumista ei peruuteta lainkaan, veloitetaan koko koulutustilaisuuden hinta. Esteen sattuessa koulutuspaikan voi luovuttaa toiselle samassa organisaatiossa.
12 keinoa sujuvaan vuorovaikutukseen™ (webinaari)
16.06.2016, Webinaari
Liity sähköpostilistalle!