fbpx
Jari Parantainen: Palveluiden tuotteistaminen 2 – formaatin voima
Ilmoittaudu
Kauppakamarin Koulutus järjestää nyt koulutuksen:

Jari Parantainen: Palveluiden tuotteistaminen 2 – formaatin voima

EUR

17.01.2018, Helsingin seudun kauppakamarin koulutustila Metropoli, Helsinki Kalevankatu 12, Helsinki 14 marraskuun, 2017 Sampo Korppoo

Asiakaspalvelu , Viestintä

Rakenna palvelullesi monistuva formaatti ja ohjaa asiakastasi fiksusti.

Asiakas tilasi. Nyt palvelusi pitäisi toimittaa kannattavasti ja kaikkien kannalta sujuvasti. Suurin osa suomalaisista palvelutoimituksista näyttää kuitenkin perustuvan lähinnä tuuriin. Koska vaatiminen on nykyään epäkohteliasta, jokainen asiantuntija saa sössiä palvelusi ihan omalla tavallaan.

Vaihtoehtosi on hyvin mietitty formaatti, joka varmistaa palvelusi laadun. Se tekee asiantuntijoittesi työstä paljon nykyistä mukavampaa. Se tuottaa enemmän rahaa. Ja mikä parasta, tyytyväinen asiakas tilaa lisää.

Koulutuspäivän jälkeen:

– tiedät, miten palvelujesi laatu saadaan korkeaksi ja tasaiseksi
– osaat rakentaa toimivan palveluformaatin
– saat palvelujen toimittamisen kaikkien kannalta sujuvaksi
– parannat palvelujen kannattavuutta
– Päivän ohjelmaan sisältyy useita käytännön esimerkkejä tuoreista, kotimaisista tuotteistusprojekteista.

Tervetuloa!

Tilaisuuden kouluttajana toimii Suomen kokenein tuotteistaja Jari Parantainen Noste Oy:stä. Jarilla on kokemusta yli 200 tuotteistusprojektista ja hänellä on takana tuhat vedettyä koulutusta. Lisäksi hän kirjoittaa Pölli tästä -blogia.

Tervetuloa kuulemaan, miten monistat palveluasi kannattavasti!

11.30 Ilmoittautuminen ja lounas

12.00 Seminaarin avaus
asiantuntija Janne Kettunen, Kauppakamarin koulutus

12:05 Formaatin voima

Miksi palvelun formaatti tuottaa rahaa?
Kuinka monistat palveluasi formaatin avulla?
Mikä on ainoa käytännössä toimiva työohjeen muoto?

13:30 Tauko 13:45 Parturissa on otettava hattu päästä

Miten paljon asiakkaan pitäisi osallistua palvelusi toimitukseen?
Kuinka hyödynnät psykologisia vipuja?

14:50 Tauko 15:00 Käytännön vinkkejä tuotteistajille

Miten ohjaat asiakastasi kuin huomaamatta?

Tuotteistaja Jari Parantainen, Noste Oy

16:00 Koulutus päättyy
________________________________________

Koulutuspaikka:
Helsingin seudun kauppakamarin koulutustila, Kalevankatu 12, Helsinki

Aika:
17.1.2018

Hinta:
Jäsenetuhinta 385 eur + alv
Normaalihinta 485 eur + alv

Hintaan sisältyy koulutus, materiaali ja ohjelman mukaiset tarjoilut

Peruutusehdot:
Ilmoittautumisen voi peruuttaa kuluitta vähintään kaksi (2) viikkoa ennen tilaisuutta. 13–7 vuorokautta ennen peruutetuista ilmoittautumisista veloitetaan 50 % osallistumismaksusta ja tämän jälkeen peruutetuista ilmoittautumisista veloitetaan koko osallistumismaksu. Peruutukset on tehtävä kirjallisesti. Esteen ilmetessä voi osallistumisen luovuttaa kollegalle, osallistujamuutokset tulee tehdä hyvissä ajoin ennen tilaisuutta.

Kouluttajan muut kurssit

Samankaltaisia kursseja