fbpx
QFD -Asiakaslähtöinen tuotteen ja palvelun kehitys (2 pv)
Ilmoittaudu
Quality Knowhow Karjalainen järjestää nyt koulutuksen:

QFD -Asiakaslähtöinen tuotteen ja palvelun kehitys (2 pv)

1 150 euroa /hlö + alv

1 150 EUR

29.-30.09.2025, Sibeliustalo, Lahti Ankkurikatu 7, Lahti 4 joulukuun, 2024 Sampo Korppoo

Toiminnan kehittäminen

Palaute aikaisemmista koulutuksista:

  • "Antti Piiraisen koulutustapa on, kuten aina, erittäin mukaansatempaava sekä asiantunteva. Ehkä tällä kertaa kuitenkin koulutussisällön asiakastarpeen täyttäminen jäi hieman ohueksi johtuen tiukasta aikaraamista sekä myöhäisestä agendan sopimisesta."

  • "Erinomaista keskustelua ja hyvin päästiin oman esimerkkicasen kautta prosessi läpi! Antilla hyvä tyyli kyllä prässätä ja herätellä osallistujia, pidin." - Artturi

  • "Keskustelu ja yhteisen ymmärryksen kasvaminen eri toimintoijen välillä oli parasta!"

    QFD on menetelmä, jolla suunnitellaan asiakkaiden tarpeisiin ja vaatimuksiin perustuvia tuotteita ja palveluja. QFD eli ”Asiakaslähtöinen tuotteen ja palvelun kehitys” muodostaa konseptin, kuinka asiakkaan tarpeet tunnistetaan, priorisoidaan ja QFD-matriisilla muunnetaan tuotteen tai palvelun kehittämisen lähtötiedoiksi. Asiakastarpeen tunnistamisessa tarvitaan niin luovia menetelmiä (ideointia) tukevia työkaluja, priorisointia, asiakastiedon keräämistä ja muuntamista.

    Mistä QFD on lähtenyt?
    Asiakaslähtöinen tuotteen kehitys tai kuten se kansainvälisesti tunnetaan, QFD (Quality Function Deployment) on lähtöisin Japanista. Sen esitteli Yoji Akao vuonna 1966 ja menetelmä tuli tunnetuksi Toytankin käyttämänä menelmänä.

    Menetelmä tuli Suomeen 1983 Metalliteollisuuden keskusliiton ja Suomen Laatuyhdistyksen yhteistyön tuloksena. DI Eero E. Karjalainen on ollut mukana alusta asti tuomassa menetelmää, kehittämässä ja kouluttamassa sitä nyt jo lähes 40 vuotta. Menetelmää sovelletaan lukuisissa suomalaisissa yrityksissä erinomaisin tuloksin.

    Kurssilla tutustutaan näihin työmenetelmiin – VOC, KJ -menetelmä, Kano-malli, asiakaskyselyt, puudagrammi – ja itse QFD-matriisiin, laatutaloon A1, jolla muunnos varsinaisesti tehdään. Kurssilla tehdään ryhmätyönä QFD-matriisi.

    Asiakkaan ääni suunnitteluun
    Analysoi asiakkaan ääni eli tarpeet ja toiveet tarkasti ja tuo ne mukaan tuotekehitykseen mahdollisimman varhaisessa vaiheesa.

    Kenelle?
    Kurssi sopii erinomaisen hyvin kehitystiimeille tai ryhmille, joiden tehtävänä on innovoida ja kehittää uusia tuotteita tai palveluja.

    Mukana Design for Six Sigmassa
    QFD-menetelmä kuuluu osaksi suunnittelun Six Sigmaa eli Design for Six Sigma.

    Monimuotoinen osallistumistapa
    Kurssilla tehdään käytännössä laajamittainen QFD ja näin päästään heti soveltamaan opittua käytäntöön todellisessa casessa.

    Elämyksellinen koulutuspaikka
    Koulutus järjestetään ainutlaatuisissa kokouspuitteissa Sibeliustalossa, Vesijärven rantamaisemissa.

    Laadukkaat tarjoilut
    Food & Events huolehtii nautinnollisista lähikoulutuspäivän tarjoiluista tarjoten varmasti jotakin jokaisen makuun. Muistathan myös ilmoittaa mahdollisesta eritysruokavaliostasi ilmoittautumisen yhteydessä.

    Kouluttaja:
    Antti Piirainen    , johtava kouluttaja ja konsultti
    DI Antti Piiraisella on koulutus- ja konsultointikokemusta lukuisista yrityksistä ja organisaatioista noin 20 vuoden ajalta. Koulutuspäiviä Antilla on noin 150 – 170 päivää / vuosi. Käytännössä tämä tarkoittaa yli 3000 päivää asiakasyrityksissä asiantuntijana ja kouluttajana. Antti Piirainen on ohjannut satoja projekteja tuotanto- ja palveluorganisaatioissa Lean Six Sigmalla sekä sitä tukevilla konsepteilla. Alempana löytyy tarkempi kuvaus aihealueista ja toimialoista.

    WIS Consulting Oy (2002-2004), Yritysvalmentaja (Prosessien kehitystehtävät tilastollisia menetelmiä käyttäen sekä laadun kehittämisen konseptien eri osa-alueiden soveltaminen ja menetelmien rakentaminen asiakasyrityksissä. Lisäksi koulutuskokonaisuuksien suunnittelu, toteutus ja kouluttaminen.)

    TL-Coating Oy (2000-2002), Laatu- ja ympäristöpäällikkö (Laatu- ja ympäristöjärjestelmien suunnittelu, toteutus, sertifiointi, ylläpito ja niihin liittyvä viranomaisyhteistyö sekä erilaisten kehitysprojektien suunnittelu ja toteutus.).


    OHJELMA

    1. päivä

    08:30 Ilmoittautuminen ja kahvi

    09:00 Avaus ja esittely
    Johdatus QFD:n
    Millä perusteella asiakas ostaa tuotteen/palvelun?
    Asiakkaan valintakriteerimallit, Kano-malli, VOC

    12:00 Lounas

    13:00 Mitä asiakkaat tarvitsevat (ryhmätyö)?
    Luokittelu, priorisointi, KJ-menetelmä, puudiagrammi
    Asiakastutkimukset ja asiakastiedon keräys

    14.30 Kahvi

    15:00 Ryhmätyö xxx Oy:n asiakkaiden tarpeista
    KJ-menetelmä ja luokittelu
    Laatutalon eli QFD-matriisin esittely
    A1 xxx Oy:n tuotteista ja palveluista (ryhmätyö)
    Mitä se on? Miten laatukaavio A1 tehdään?

    16:00 1. päivä päättyy

    2. päivä

    08:15 2. päivän aloitus
    Ryhmätyö jatkuu
    Laatukaavio A1
    Tarpeiden priorisointi
    Tarpeiden muuttaminen palvelun ominaisuuksiksi
    Kehitys- ja parannuskohteiden tunnistus

    11:00 Ryhmätyön purku

    11:30 Lounas

    12:30 QFD:n matriisijärjestelmä
    Kuinka kehityskohteet viedään läpi prosessin
    Kustannusmatriisi

    14.00 Kahvi

    14:30 QFD-matriisin oikeellisuuden tarkastaminen
    Ristiintarkastus, validiteetti
    Esimerkkejä QFD:n toteuttamisesta

    16:00 Tilaisuuden päätös

    –

    Koulutuspaikka:
    Sibeliustalo, Ankkurikatu 7, 15140 Lahti tai etäosallistuminen

    Ajankohta:
    29.-30.09.2025

    Hinta:
    1 150 euroa     /hlö + alv 25,5 %.

    Kysy useamman hengen ryhmätarjous erikseen.

    Ilmoittautumisen peruutusehdot:
    Ilmoittautumiset olisi hyvä tehdä viimeistään viikkoa ennen kurssin alkua. Peruutus on ilmoitettava viimeistään viikkoa ennen koulutustilaisuuden alkua. Myöhemmin tehtävistä peruutuksista veloitetaan 50 % koulutustilaisuuden hinnasta. Mikäli osallistumista ei peruuteta lainkaan, veloitetaan koko koulutustilaisuuden hinta. Esteen sattuessa koulutuspaikan voi luovuttaa toiselle samassa organisaatiossa työskentelevälle henkilölle.

    Kouluttajan muut kurssit

    Samankaltaisia kursseja