fbpx
Totti Karpela: Työpaikan haastavat sisäiset vuorovaikutustilanteet (1/2 pv)
Ilmoittaudu
Kauppakamarin Koulutus järjestää nyt koulutuksen:

Totti Karpela: Työpaikan haastavat sisäiset vuorovaikutustilanteet (1/2 pv)

690 euroa /hlö + alv

690 EUR

18.03.2025, Etäkoulutus , Etäkoulutus 10 tammikuun, 2025 Sampo Korppoo

Johtaminen ja esihenkilötaidot , Työhyvinvointi, -ilmapiiri , Viestintä ja vuorovaikutus

Palaute aikaisemmista koulutuksista:

  • "Oli todella mielenkiintoinen paketti, ja neljään tuntiin saatu mahtumaan kaikki olennainen. Totti on loistava kouluttaja, ja hänen kokemuksensa ja tarinansa toivat koulutukseen loistavan lisän. Jaksoi koko puolipäiväisen kuunnella ja olla mukana."

  • "Sain oivalluksia muutamiin haastaviin tilanteisiin, jotka kytivät mielessä. Sain lisärohkeutta puuttua tilanteeseen ja ottamaan rohkeasti asia puheeksi."

  • "Hyvät esimerkit ja paljon hyvää asiaa mitä voi viedä omalle työyhteisölle."

    Kaikissa vuorovaikutustilanteissa voi syntyä joskus häiriöitä, väärinymmärryksiä sekä kitkaa.

    Organisaation sisäiset vuorovaikutus- ja viestintätilanteet eivät tee tässä poikkeusta, vaan voivat olla pitkään jatkuessaan jopa haasteellisimpia ratkottavia kuin asiakkaiden kanssa syntyvät yksittäiset tilanteet, palautteet tai reklamaatiot.

    Koulutuksella parannetaan yksilön ja työyhteisön viestintä- ja vuorovaikutustaitoja ristiriitatilanteissa ja kehitetään rakentavaa palautteen antamista sekä puuttumista ei-toivottuun käytökseen työpaikalla.

    Hyvin toimiva työyhteisö toimii vastuullisesti, yhdessä hengessä ja tämä näkyy myös positiivisina vaikutuksina asiakkaiden sekä muiden sidosryhmien suuntaan.

    Tilaisuuden kouluttajana toimii Totti Karpela Mielenrauha Koulutuspalvelut Oy:stä. Hänellä on valtionhallinnosta hankittu kattava 20-vuotinen kouluttajakokemus. Poliisin erityistilanteiden neuvottelijana toiminut Totti on työskennellyt pitkään merkittävien organisaatioiden haasteellisten viestintätilanteiden sekä asiakaspalvelun kehittämisen parissa. Erityisosaamisalueena on pitkä kokemus esimiesten ja johtoryhmien valmentamisesta myös työpaikan sisäisten konflikti- ja viestintätilanteiden sekä toimintamallien kehittämiseksi.

    Hyödyt
    Opit hyödyntämään ratkaisukeskeisiä menetelmiä organisaation sisäisten haastavien vuorovaikutustilanteiden ja vastuuttoman työkäyttäytymisen hallinnassa

    Koulutuksen vinkeillä ennaltaehkäiset isompia ristiriitoja, ongelmatilanteita sekä vastuutonta työkäyttäytymistä.

    Parannat omia vuorovaikutustaitoja ristiriitatilanteissa ja saat selkeät toimintamallit rakentavan palautteen antamiseen sekä puuttumiseen ei-toivottuun käytökseen työpaikalla.

    Kenelle?
    Kaikki esihenkilö- tai työsuojelurooleissa toimivat sekä henkilöstöhallinnon ja turvallisuuden asiantuntijat.

    Kouluttaja:
    Totti Karpela    , TJ, Mielenrauha koulutuspalvelut Oy
    Totti Karpelalla on kattava 30-vuotinen kansainvälinen kouluttajakokemus viranomaisten ja yritysten kouluttamisesta. Erityisosaamisalueena on pitkä kokemus esimiesten ja johtoryhmien valmentamisesta myös työpaikan sisäisten konflikti- ja viestintätilanteiden sekä toimintamallien kehittämiseksi. Poliisin erityistilanteiden neuvottelijanakin toiminut Totti on työskennellyt pitkään merkittävien organisaatioiden asiakaspalvelun kehittämisen parissa haasteellisten viestintätilanteiden sekä asiakkaiden osalta.

    OHJELMA

    12.20 Yhteyden avaus

    12.30 Työpaikan haastavat sisäiset vuorovaikutustilanteet
    – Kun kemiat eivät kohtaa
    – Kaikki on viestintää
    – Työyhteisötaidot velvoittavat työntekijöitä ja esimiehiä
    – Myönteisen ilmapiirin rakentaminen arjessa
    – Voimaannuttavaa vai vastuutonta työkäytöstä?
    – 24h-sääntö puheeksiottamiseen
    – Erilaiset konfliktityypit työpaikoilla
    – Psyykkinen itsesäätely eli oman mielekkyyden ylläpitäminen hankalissakin tilanteissa
    – Muutos- ja kriisitilanteiden vaikutus yksilön jaksamiseen, SCARF-malli
    – Esimiehen rooli konfliktien ehkäisyssä
    – Neljä kuuntelun virhettä
    – Ongelmien puheeksiottaminen
    – FAA:n viisiportainen viestintämalli
    – Puhe-Judon perusteet

    16.00 Tilaisuus päättyy

    Iltapäivän aikana pidetään kaksi taukoa, noin klo 13.30 ja klo 14.45.

    Koulutuspaikka:
    Etäkoulutus

    Ajankohta:
    18.3.2025, klo 12.30 – 16.00

    Normaalihinta:
    690 euroa     /hlö + alv 25,5 %.

    Jäsenetuhinta Kauppakamarin jäsenille:
    490 euroa     /hlö + alv 25,5 %.

    Ilmoittautumisen peruutusehdot:
    Ilmoittautumisen voi peruuttaa kuluitta vähintään kaksi (2) viikkoa ennen tilaisuutta. 13–7 vuorokautta ennen peruutetuista ilmoittautumisista veloitetaan 50 % osallistumismaksusta ja tämän jälkeen peruutetuista ilmoittautumisista veloitetaan koko osallistumismaksu.

    Helsingin Kamari Oy:llä on oikeus peruuttaa koulutustilaisuus ilman korvausvelvollisuutta ilmoittamalla asiakkaalle siitä sähköpostilla viimeistään 4 arkipäivää ennen tilaisuuden ajankohtaa.

    Kouluttajan muut kurssit

    Samankaltaisia kursseja